Курс «Профессиональный переговорщик» в Екатеринбурге

НАЗВАНИЕ КУРСА	ГРАФИК	ФОРМА У	РУБЛЕЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРЕГОВОРЩИК Курс повышения квалификации	5 ДНЕЙ	ОЧНОONLINEВИДЕО*	80 750 ₽*
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРЕГОВОРЩИК Курс повышения квалификации	5 ДНЕЙ	ОЧНОONLINEВИДЕО*	80 750 ₽*
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРЕГОВОРЩИК Курс повышения квалификации	5 ДНЕЙ	ОЧНОONLINEВИДЕО*	80 750 ₽*

*Цену уточняйте у менеджера, возможны акции и скидки

ЗАПИСАТЬСЯ

БАНК-ПАРТНЕР

Учитесь сейчас, оплачивайте потом
РАССРОЧКАКРЕДИТ

ОФОРМИТЬ

Программа Для кого предназначен? Описание курса Преподаватели

Программа курса «Профессиональный переговорщик»

Подготовка к переговорам: типы клиентов.
Особенности работы со сложными клиентами.
Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
Деловая игра: цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
Приемы эффективного переговорщика в продажах.
Методы аргументации: от доказывания к аргументации.
Кейс: Переговорные поединки.
Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
Как справиться со своими эмоциями и нейтрализовать эмоции клиента.
Техника работы с эмоциями.
Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Переговоры.
Стратегии переговоров.
Два стиля ведения переговоров.
Модели ведения жестких переговоров.
Точки слома.
Сила.
Перехват управления.
Приемы в жестких переговорах.
Подготовка к переговорам.
Способы регулирования эмоций в переговорах.
Практикум: ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К. Тарасов).

Влияние как компетенция личной эффективности:
Объекты влияния.
Факторы, определяющие результат влияния.
Круг забот и круг влияния.
Области влияния во взаимодействии.
Проактивная и реактивная позиция.
Виды психологического влияния.
Последствия прямого и скрытого влияния.
Манипулятивное общение:
Цели манипуляции.
Механизм манипуляции.
Виды манипуляций:
Манипуляции общественным сознанием.
Индивидуальные тактики манипулирования.
Манипуляции в деловом общении.
Стратегии выхода из манипуляций.
Противостояние манипуляциям.
Коммуникация из партнерской позиции.
Речевые техники партнерского общения.

Основы профайлинга.
Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
Тело, жесты, позы. Диагностика.
Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция.
Связь речи и способа мышления человека.
Коммуникативные лайфхаки: на что обращать внимание при коммуникации и как распознать скрытое.
Мотивация человека: как распознать и использовать.
Прогнозирование поведения человека в интересующем контексте.
Типы характеров (демонстративная, агрессивная, застревающая, чувственная, активная, творческая тенденция).
Психотипы: цели, ценности, слабые и сильные стороны.
Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи.
Точка ориентировочного замирания — точка начала обмана.
Частота дыхания, сглатывание, потоотделение и другие признаки вегетативной нервной системы.
Мимические признаки обмана. Микровыражения.
Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
Язык телодвижений и его интерпретация.
Вербальные признаки обмана, речевые паттерны.
Индивидуальные различия при распознавании лжи.
Базовая линия поведения и отклонения от нее.
Методы распознавания лжи в зависимости от осведомленности собеседника.
Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
Детекция лжи по телефону, письменному тексту.
Разбор видео- и фотоматериалов известных людей.
Правила проведения беседы, последовательность вопросов, методы подстройки.
Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.

Для компании

Проблема: Низкая эффективность переговоров с клиентами

Решение: Обучение сотрудников современным методам ведения переговоров для достижения лучших результатов.

Проблема: Убытки вследствие неумения персонала работать со сложными клиентами и решать конфликты

Решение: Овладение персоналом навыками разрешения конфликтов с целью минимизации потерь компании.

Проблема: Невыполнение планов из-за неумения работать с людьми и аргументировать точку зрения

Решение: Обучение персонала техникам аргументации и влияния на собеседников.

Для руководителя

Проблема: Неумение вести эффективные переговоры

Решение: Обучение стратегическому подходу к ведению переговоров и управлению командой.

Проблема: Неумение улаживать конфликты со сложными клиентами

Решение: Освоение техники работы с эмоционально нестабильными людьми.

Проблема: Неумение противостоять манипуляциям в разговоре

Решение: Обучение техникам противостояния манипуляциям и агрессии.

Для специалиста

Проблема: Неуверенность и чувство страха во время ведения переговоров

Решение: Обретение уверенности в себе, отработка методов ведения успешных переговоров.

Проблема: Нехватка знаний в области психологии и профайлинга

Решение: Изучение техник ведения переговоров для лучшего понимания характера собеседника и его мотивации.

Проблема: Болезненная реакция на критику, чувство подавленности

Решение: Обучение методам преодоления негативных эмоций и конструктивного ответа на критику.

Курс: Эффективные переговоры

Овладейте навыками эффективного ведения переговоров и достижения желаемого результата. Узнайте больше о работе с возражениями, научитесь противостоять манипуляциям и агрессии, распознавать ложь и мотивацию собеседников. Участвуйте в практических занятиях и играх для идеальной отработки техники ведения переговоров.

Чему вы научитесь?

Управлять переговорами и эффективно применять переговорные стратегии
Адаптировать переговорные техники под конкретных собеседников
Противостоять манипуляциям и своевременно распознавать попытки давления
Применять речевые техники влияния и аргументации для достижения своих целей
Регулировать эмоции во время сложных переговоров и агрессии собеседников

Теория

Стратегии и модели ведения «жестких» переговоров
Психологические механизмы влияния и манипуляции в деловом общении
Основы профайлинга: распознавание ключевых характеристик личности собеседника
Методы распознавания лжи на основе вербальных и невербальных признаков
Психологические особенности управления эмоциями и агрессией в переговорах

Практика

Проведение переговоров с использованием технологии «Управленческие поединки»
Противостояние манипуляциям
Разбор и диагностика поведения клиентов на основе профайлинга
Выявление лжи
Управление эмоциями в условиях стрессовых переговоров

Шаблоны и инструменты

Шаблоны и чек-листы для анализа клиентов, разработки стратегии ведения переговоров и др.
Гайды и чек-листы по техникам активного слушания, управлению конфликтами и технике конструктивного диалога
Инструкции по противостоянию манипуляциям
Шаблоны для составления психологических портретов собеседников
Шаблоны и руководства по выявлению лжи

К выступлению на курсе в Екатеринбурге по программе «Профессиональный переговорщик» приглашены:

Специалист по оперативной психодиагностике, профайлер, имидж-эксперт. Автор и ведущая семинаров, бизнес‑консультант. Имеет опыт управления брендом.
К.т.н., профессор, управляющий партнёр Альянса «Бизнес консалтинг», тьютор‑мастер.
Психолог, коуч, бизнес‑тренер. Успешный опыт управления в крупных федеральных компаниях на позициях HRD и T&D. Эксперт по управленческим компетенциям.

ЗАПРОСИТЬ НА ВАШ E-MAIL ПРОГРАММУ И СПИСОК ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

Наш учебный Центр БША (Лицензия № 19661 от 26 марта 2018 года) совместно с бизнес-партнером Русской Школой Управления г. Москва (Лицензия № 040697 от 06.03.2020 сайт: uprav.ru) проводит обучающие курсы по программе «Профессиональный переговорщик» для специалистов, стремящихся развить свои навыки ведения переговоров и достигать успеха в самых сложных коммуникациях. Программа разработана экспертами Русской Школы Управления и направлена на освоение эффективных техник переговорного процесса, таких как выявление интересов сторон, управление конфликтами, тактики влияния и закрытие сделок.

Формат обучения включает как очные занятия на площадках Бизнес-Школы Антей и Учебного Центра "РШУ", так и гибкий формат дистанционного обучения. Для слушателей курсов ONLINE предусмотрена возможность задавать вопросы преподавателям в реальном времени, что позволяет максимально углубленно изучить методы ведения переговоров и отрабатывать их на практике.

Вы не только получите важные знания и практические навыки для эффективных переговоров, но и наладите важные деловые связи с коллегами и экспертами отрасли. Нетворкинг является неотъемлемой частью программы, способствующей обмену опытом и установлению долгосрочных профессиональных контактов.

Мы готовы адаптировать программу под потребности вашей компании и предложить как корпоративное обучение, так и индивидуальные курсы для повышения квалификации ваших сотрудников!

Кому можно задать вопрос по курсу?

Добрый день! Я Анастасия Киселева - ваш помощник и администратор учебного курса. Готова ответить на все ваши вопросы, которые затрагивают учебный процесс
Наш курс имеет формат очного обучения в аудитории городов Москвы и Екатеринбурга.
Формат онлайн курса — это когда Вам достаточно подключиться через интернет в режиме реального времени к очной группе обучения или к онлайн трансляции преподавателя курса. При таком формате вы можете задавать вопросы в живую по чату.
Формат дистанционного обучения удобен тем, кто любит заниматься не по расписанию, а в то время, когда появилась свободная минута.
мой телефон: 8-800-100-86-37

задать вопрос